CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH OXY-LOCK VIỆT NAM cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website oxylock.com.vn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm:

• Hỗ trợ tư vấn sản phẩm.
• Gửi báo giá theo yêu cầu.
• Liên hệ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Thông tin thu thập

• Họ tên
• Số điện thoại
• Email
• Tên doanh nghiệp
• Nội dung yêu cầu tư vấn

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng của OXY-LOCK Việt Nam.

4. Cam kết bảo mật

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc công ty ngừng hoạt động.

2. Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi giao hàng

OXY-LOCK Việt Nam giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng

• Hà Nội: 1 - 2 ngày làm việc.
• Miền Bắc: 1 - 3 ngày làm việc.
• Miền Trung: 2 - 4 ngày làm việc.
• Miền Nam: 3 - 5 ngày làm việc.

Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc đơn vị vận chuyển.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được thông báo cụ thể tại thời điểm báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

4. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng và phản hồi ngay nếu có dấu hiệu hư hỏng hoặc thiếu hụt.

3. Chính sách đổi trả và khiếu nại

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ KHIẾU NẠI

1. Điều kiện đổi trả

OXY-LOCK hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Giao sai sản phẩm.
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
• Bao bì bị rách hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Thời gian phản hồi

Khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Hình thức xử lý

Sau khi xác minh, OXY-LOCK sẽ thực hiện:

• Đổi sản phẩm mới.
• Bổ sung số lượng thiếu.
• Hoàn tiền (nếu cần thiết).

4. Liên hệ khiếu nại

Hotline: 0985 140 993

Email: oxylockvietnam@gmail.com